Tecnología, pilar de resiliencia para líderes de mypes
Por la pandemia, las micro y pequeñas empresas (mypes) fueron las que vieron más cierres, superando el millón, de acuerdo con el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi) y solo 43% pudo seguir operando con ganancias similares a lo que registraba antes de la crisis, aunque las que lo hicieron mejor y desarrollaron su resiliencia fueron las que adoptaron herramientas tecnológicas, revela el informe Strive: Caminos hacia la resiliencia de las mypes.
“La pandemia expuso la vulnerabilidad de las mypes. Datos del Inegi indican que las pequeñas tuvieron mayores afectaciones, por ejemplo, 86% tuvo una devaluación y también fueron las de menor capacidad para realizar ajustes operativos, solo dos de cada tres lo hicieron con ventas en línea o entregas a domicilio. Desgraciadamente, solo 4% tuvo apoyo del gobierno, asociación o empresa”, expuso Marco del Río, consultor de BFA Global.
Ser resiliente no fue una tarea sencilla, pero algo que permitió a las mypes mantenerse y enfrentar mejor la adversidad fue la transformación digital en diferentes áreas de su negocio, desde dar el servicio hasta la forma de administrar los artículos o servicios que venden. De ahí la importancia de acelerar la adopción tecnológica.
Estrategia de resiliencia
Durante la presentación del reporte, Marco explicó que la resiliencia es la combinación de conocimientos y habilidades, así como el acceso a recursos que tienen las mypes y que les permiten mantenerse y crecer. Es esta seguridad que lograron mantener las empresas que adoptaron mayores herramientas tecnológicas.
“Las tenderas y los tenderos con mejor desempeño con base en sus ventas anuales, que usaron más estrategias de digitalización, mantuvieron el desempeño de sus negocios a pesar de las condiciones y los desafíos económicos”.
Este es el caso de don Óscar Soberanes, dueño de “Abarrotes Óscar”, empresa familiar que dirige con su esposa y que en pandemia se reinventó tecnológicamente.
Don Óscar narró que antes de la pandemia, su gestión se basaba en lo clásico: cobrar en efectivo y vender solo en la tienda, pero en la crisis sumó la entrega a domicilio, pedidos por medio de WhatsApp y aceptando métodos de pago como tarjetas de crédito, débito y de vales. “Yo sí le sumé de todo, ahorita tengo un montón de terminales para cobrar porque hay una que solo acepta tarjetas de vales y las demás no. La verdad nos ha ido mejor y nos hemos mantenido”.
Como él, 30% de las mypes pensó en digitalizar su negocio tras el pico de la pandemia, siendo los pagos con tarjeta, ventas en línea y herramientas digitales contables, lo más demandado.
