Preguntas frecuentes
TeamVOX puede funcionar en dos 2 modalidades. La primera es en modo seguro, esto limita a que los usuarios de tu equipo de trabajo solo tengan acceso a TeamVOX y a aquellas aplicaciones que tú decidas permitirles usar de manera selectiva. La segunda es en modo libre, donde los usuarios tendrían acceso a todas las aplicaciones y opciones de configuración que te ofrece el sistema operativo Android.
Los equipos del portafolio de TeamVOX están en una categoría diferente a aquellos productos para consumidor. Tendrían que aclarar contra qué modelos específicos de Iphone y Samsung.
Pero al comparar modelos de las otras marcas que incluyan las mismas prestaciones los equipos TVX740 o similares estarán a un precio más competitivo.
Tenemos una amplia oferta de planes de Datos y Voz con Datos de Telcel o AT&T de donde puedes escoger el que mejor se acomode a tus necesidades.
Claro, si ya cuentas con un plan de Datos o Voz y Datos, solo pagarías a Servitron por las licencias que adquieras del portafolio.
Equipos a partir de la versión de Android 4.2 para TeamVOX y Evidence, para ZAYPHER para equipos con versión de Android 5.
Con la excepción del modelo TVX887, sí, todos los modelos cuentan con doble bahía de SIM.
En algunos modelos la segunda bahía de SIM sólo opera sobre redes 2G ó 3G.
Cada dispositivo tiene diferentes capacidades de almacenamiento. Para conocer la capacidad de cada uno de ellos favor de referirse a las fichas técnicas de cada equipo.
La campana aparece cuando se genera una alerta.
Cuando está bloqueado sólo puedes recibir llamadas.
Si el equipo es financiado, el cliente decide si asegura o no su equipo.
En caso de robo y contar con el seguro, deberá pagarse el deducible correspondiente al modelo adquirido. En caso de robo y NO contar con el seguro, deberá adquirir un nuevo equipo y proporcionar la información del equipo adquirido (Numero celular / IMEI / No. de Serie) para transferir la (s) licencia (s) y continuar haciendo uso del servicio.
El único grado de protección IP qué significa protección en caso de sumergibilidad en los equipos es el IP68, el cual a su vez tiene algunas restricciones en cuanto al tiempo y la profundidad de la inmersión. En caso de caer al agua y no funcionar bien, la recomendación es enviar el equipo a nuestro centro de servicio para su revisión, evaluación, diagnóstico y elegibilidad a sustitución por garantía.
Sí. En modo seguro, mientras el equipo esté encendido y conectado a la Red de datos móviles es posible conocer su ubicación en tiempo real. En caso de estar apagado o no tener acceso a la red de datos móviles su ubicación será la última posición reportada por el dispositivo. En Modo Libre, dependerá de las dos premisas antes mencionadas más y de si el equipo tiene encendido el GPS.
Favor de referirse al manual de usuario correspondiente a la Aplicación y el sistema operativo correspondiente.
En caso de instalarse en un vehículo, TVX TraX es un producto que requiere de una instalación especializada. Favor de contactar a un Representante autorizado para conocer mejor tus necesidades y apoyarte en su contratación.
Sí. La Plataforma Web de monitoreo para TVX TraX es la misma que se utiliza para monitorear dispositivos Móviles con Evidence.
DE LAS APLICACIONES.
Sí, todas las aplicaciones con la excepción de Evidence se encuentran en ambas tiendas, no tienen ningún costo para descargarlas. Para usarlas es necesario solicitar una licencia demo con su distribuidor o representante autorizado para que te envíen las credenciales necesarias (usuario, contraseña, etc.).
Evidence se descarga desde e.teamvox.com
Las consolas de administración, despacho o rastreo fueron diseñadas para usarse desde una laptop, desktop o tableta con un formato de pantalla que permita una visualización más cómoda de todas las funciones, mapas y reportes de los diferentes servicios. Recomendamos Chrome como el navegador de preferencia para garantiza su óptimo desempeño.
Las Apps para dispositivos móviles de nuestras soluciones se descargan de manera gratuita desde Appstore y Google Play Store, pero para usarlas es necesario previamente contratar la licencia correspondiente. Si aún no cuentas con ella, ponte en contacto con nosotros o solicita tu cotización desde la página principal de TeamVOX.
Sí. Ponte en contacto con nosotros o solicita tu DEMO desde teamvox.com
Entrando a configuración dentro de la App. Favor de referirse al manual de usuario correspondiente a la Aplicación y el sistema operativo correspondiente.
DE LAS FORMAS DE PAGO Y FACTURACIÓN
La facturación se hace cada 1ro del mes y la fecha límite de pago es el 25 de cada mes.
Depósito o transferencia bancaria.
Una vez creada una cuenta se te asigna un Número de contrato, con este tendrás acceso a nuestro portal de clientes donde podrás ver tus estados de cuenta, historial de pagos y descargar tus comprobantes fiscales digitales.
El día 25 de cada mes.
Sí, cuando el pago no se realiza dentro del límite marcado, el servicio se suspende.
El cliente deberá solicitar la baja de su servicio con 30 días de anticipación a través de un correo electrónico.
No, el financiamiento tiene un plazo forzoso y la tarifa es global.
A nombre del cliente o usuario Final. Si el asociado Comercial está proporcionando una solución en Modalidad de Integrador, los equipos y/o servicios se podrían facturar a nombre del mismo.
La póliza de protección cubre Robo con violencia. Para mayor información favor de referirse a la sección de Descarga de Material > Soporte > Política de Garantía y soporte técnico (Equipos TeamVox) en teamvox.com.
A nombre del cliente o usuario Final. Si el asociado Comercial está proporcionando una solución en Modalidad de Integrador, los equipos y/o servicios se podrían facturar a nombre del mismo.