La integración de la Inteligencia Artificial en la logística comercial
La Inteligencia Artificial (IA), durante los últimos años, ha permeado de forma muy importante en toda la cadena de suministro, posicionándose como una herramienta necesaria para la optimización y automatización de procesos en favor de las operaciones de los comercios. De hecho, el 80% de las empresas en el mundo, de acuerdo con Forrester, prevén que dentro de su organización se incremente el uso de la Inteligencia Artificial durante los próximos dos años; lo anterior, orientado a diversos resultados como elevar la eficiencia del negocio (35%), mejorar el customer experience (38%) y aumentar los ingresos (43%) por mencionar algunos.
La logística no es una excepción. Hoy en día, contar con ese tipo de tecnología para los profesionales del sector permite obtener diversos beneficios como reducción en los costos operacionales, ahorros sustanciales de tiempo, eficiencia y entregas a cliente final en tiempo y forma. Además, la gestión de los datos mediante IA es clave para realizar análisis predictivos y operar productivamente frente a posibles anomalías que enfrentan las empresas, lo que mejora la toma de decisiones y ayuda a que las compañías se anticipen a potenciales pérdidas y afectaciones.
Esta tecnología tiene injerencia en la capacidad de prevenir lo que antes era impredecible. Anteriormente, los expertos en logística operaban ‘a ciegas’ ante posibles anomalías en las rutas, accidentes, e incluso problemas en cuanto a las condiciones climáticas que retrasaban los procesos. Las empresas de logística pueden hacer uso de un software especializado para correlacionar diversas fuentes de información como dispositivos localizadores GPS, datos meteorológicos, entre otros, para conseguir una visión distinta en favor de la planificación.
Pero ojo, tener los datos ‘en las manos’ no es suficiente. Es ahí en donde la IA juega un rol clave para dar a las empresas la capacidad de convertir los datos en valor. Es decir, ayuda a crear un análisis coherente y enfocado en las necesidades del negocio, con el fin de lograr resultados. Plataformas como la que ofrece Mail Boxes Etc, ofrecen un nivel de visibilidad y transparencia en la información que ayuda a generar predicciones confiables sobre el escenario al que se enfrentan. Lo anterior permite realizar una planeación inteligente de las rutas de entrega que genere beneficios como consecuencia, más allá de la eficiencia al entregar en tiempo y forma.
Como consecuencia, se pueden conseguir ahorros de tiempo que se traducen en eficiencia en el consumo de combustible, en índices más altos de productividad y reducción en los costes operacionales. Es decir: se traduce en ahorro de dinero. Hoy en día, ningún negocio se puede dar el lujo de realizar sus procesos logísticos sin visibilidad ni datos para basar sus decisiones. Intentarlo es un grave error y una desventaja en cuanto a competitividad comparado con otros jugadores que se apoyan en automatización e IA para mejorar sus procesos.
Fuente: Líderes Mexicanos
